近日，書店集團組織開展2025年網絡輿情應急演練。書店集團黨委副書記、工會主席出席指導，對演練工作進行復盤總結，對下一步完善提升網絡輿情應對及突發(fā)事件應急處置提出工作要求。

此次演練結合新華書店連鎖賣場經營工作實際，模擬兩起網絡輿情事件。從實戰(zhàn)出發(fā)，突破常規(guī)“上面講下面聽”的傳統(tǒng)形式，嚴格對照書店集團網絡輿情分級處置流程，對參演人員進行任務分工、角色分配。采取現場推演方式，全面系統(tǒng)、合規(guī)地執(zhí)行輿情監(jiān)測、信息核實、分析研判、協(xié)同應對的全流程處置。整個演練環(huán)環(huán)相扣、緊張有序，各單位、各部門高效協(xié)同，以問題為導向，邏輯清晰、重點突出、措施有效，達到“以演練促實戰(zhàn)”的效果。

會議指出，互聯網時代網絡輿情風險時刻潛在，發(fā)行各單位要持續(xù)健全網絡輿情應急處置機制，加強輿情風險點的前瞻性、預判性，不斷提高處置能力，有效應對社交媒體時代的突發(fā)負面輿情事件，持續(xù)建立和維護新華書店良好品牌形象。

會議要求，發(fā)行各單位要緊繃思想之弦，提高政治站位。深入學習貫徹落實習近平總書記關于意識形態(tài)和防范化解重大風險的重要論述，以高度的政治敏銳性和“時時放心不下”的責任感，堅決扛起維護意識形態(tài)安全的政治責任。要強化協(xié)同聯動，夯實輿情應急處置“責任鏈”。構建科學高效、運轉順暢的輿情應急處置工作機制，強化各單位、各部門的聯動效能，形成上下一心、協(xié)同作戰(zhàn)的工作格局，切實增強處突能力、防范化解網絡輿情風險的能力水平。要樹牢源頭管控、抓早抓小的工作理念，常態(tài)化開展線上線下客戶訴求、投訴糾紛等風險隱患的摸排工作，嚴密防范線下風險演變升級為線上輿情風險。要健全完善網絡輿情應急預案，增強實操性，確保輿情發(fā)生時能迅速響應、高效應對。豐富輿情處置培訓載體和方式，結合實際案例和模擬場景定期開展輿情應急演練，以演練強防患，提高全體干部員工的政治敏銳性、輿情敏感度、防范意識及實戰(zhàn)應對能力，為書店集團高質量發(fā)展營造良好的輿論氛圍和安全穩(wěn)定的輿論環(huán)境。